Casi come quello che nel 2010 ha travolto BP negli Stati Uniti o il recentissimo disastro nucleare di Fukushima in Giappone dimostrano come la sostenibilità delle imprese e dei loro brand non sia più una questione di responsabilità, ma di vera e propria sopravvivenza. Comunicare il proprio impegno sociale e ambientale non può e non deve essere il fine, ma uno degli strumenti a disposizione dei brand per instaurare un dialogo con tutti i propri stakeholder. Come? Attraverso quali mezzi? Con quali rischi?